Kesantunan Berbahasa pada Percakapan Pedagang dan Pembeli Di Pasar Tradisional Arengka Pekanbaru
DOI:
https://doi.org/10.29240/estetik.v9i1.15332Keywords:
komunikasi pasar, kesantunan berbahasa, pedagang, pembeli, pragmatikAbstract
Kesantunan berbahasa merupakan bagian penting dalam komunikasi sosial karena berfungsi menjaga keharmonisan hubungan antarindividu, termasuk dalam aktivitas transaksi jual beli di pasar tradisional. Interaksi antara pedagang dan pembeli membutuhkan penggunaan bahasa yang santun agar proses komunikasi berlangsung lancar dan tidak menimbulkan konflik. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk-bentuk kesantunan berbahasa yang digunakan pedagang dan pembeli di Pasar Tradisional Arengka Pekanbaru, menganalisis faktor sosial budaya yang memengaruhi penggunaan bahasa santun, serta menelaah implikasi sosial penggunaan kesantunan berbahasa dalam aktivitas transaksi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan pragmatik. Data penelitian berupa tuturan lisan dalam interaksi jual beli yang diperoleh melalui observasi langsung, rekaman percakapan, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data dianalisis melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan menggunakan teori kesantunan Brown dan Levinson. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi kesantunan positif dan kesantunan negatif digunakan secara dominan dalam interaksi pasar. Kesantunan positif tampak melalui penggunaan sapaan akrab seperti kak, buk, dek, dan pak, sedangkan kesantunan negatif terlihat melalui penggunaan ungkapan mitigasi seperti “maaf ya, bisa kurang sedikit?”. Penggunaan kesantunan berbahasa dipengaruhi oleh faktor usia, kedekatan interpersonal, dan status sosial. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kesantunan berbahasa memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran transaksi, membangun hubungan sosial yang harmonis, serta meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan di pasar tradisional.
Downloads
References
Abdullah, R. (2024). Kesantunan bahasa dalam interaksi pasar tradisional. Jurnal Bahasa dan Budaya, 15(1), 45-60.
Brown, P., & Levinson, S. (1987). Politeness: Some universals in language usage. Cambridge University Press.
Kharismawati, N., Putri, A., & Lestari, D. (2024). Evaluasi instrumen pembelajaran berbasis literasi. Jurnal Pendidikan, 18(2), 101-115.
Nurhadi, A. (2021). Kesantunan berbahasa dalam transaksi jual beli di pasar tradisional. Jurnal Linguistik, 12(3), 223-235.
Rahardjo, B. (2021). Konteks lokal dalam penerapan teori kesantunan. Jurnal Pragmatik Indonesia, 9(1), 34-50.
Rahmah, L. (2022). Strategi kesantunan dalam tawar-menawar di pasar tradisional. Jurnal Komunikasi Sosial, 14(2), 87-99.
Rachman, M. (2023). Relevansi teori kesantunan Brown & Levinson di era modern. Jurnal Bahasa, 17(1), 55-70.
Saputro, Y., & Handayani, S. (2020). Pasar tradisional sebagai ruang komunikasi sosial. Jurnal Antropologi, 8(2), 144-159.
Sari, D., & Wibowo, T. (2022). Kesantunan berbahasa dalam komunikasi masyarakat urban. Jurnal Bahasa dan Sastra, 13(2), 99-112.
Wijayanti, F. (2021). Variasi kesantunan berbahasa berdasarkan usia penutur. Jurnal Linguistik Terapan, 11(4), 233-245.
Zhou, X. (2023). Politeness strategies in Chinese traditional markets. Asian Journal of Linguistics, 19(1), 67-82.
Telaumbanua, Y. (2022). Peran evaluasi pembelajaran terhadap hasil belajar siswa. Jurnal Pendidikan Modern, 11(2), 88-97.
Suratmi, E. (2023). Instrumen evaluasi berbasis kompetensi abad 21. Jurnal Pendidikan Inovatif, 15(3), 201-213.
Putri, R., & Santoso, H. (2021). Pragmatik dan kesantunan berbahasa dalam komunikasi sehari-hari. Jurnal Humaniora, 19(2), 134-148.
Kurniawan, A. (2025). Kesantunan dalam interaksi sosial masyarakat multikultural. Jurnal Ilmu Sosial, 20(1), 22-35.
Lestari, M., & Pratama, D. (2020). Analisis bahasa dalam konteks ekonomi lokal. Jurnal Ekonomi dan Budaya, 5(2), 77-89.
Yusuf, I. (2023). Sapaan dan kesantunan dalam interaksi pedagang dan pembeli. Jurnal Bahasa Lokal, 14(1), 56-70.
Setiawan, E. (2024). Strategi komunikasi pedagang pasar dalam menjaga loyalitas pelanggan. Jurnal Ekonomi Rakyat, 12(3), 145-159.
Hidayat, N. (2022). Fungsi pragmatik dalam wacana jual beli. Jurnal Pragmatik Indonesia, 10(2), 110-127.
Maulana, R. (2025). Perubahan pola komunikasi di pasar tradisional era digital. Jurnal Komunikasi, 18(1), 44-60.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 Eka Setia Pratiwi, Rinanda Setyanisa Guntoro, Dedek Dwi Suci Ramadhani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with ESTETIK : Jurnal Bahasa Indonesia agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-NC-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
