Kusuma Dewandaru, Dyah Ayu, et al. “Manajemen Relasi Pemustaka Berbasis CRM Sebagai Kunci Kepercayaan Dan Loyalitas Di Perpustakaan Vokasi UGM”. TIK ILMEU: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, vol. 9, no. 2, Dec. 2025, pp. 347-60, doi:10.29240/tik.v9i2.14971.