D. A. Kusuma Dewandaru, M. Rospitasari, and L. Puspasari, “Manajemen Relasi Pemustaka Berbasis CRM sebagai Kunci Kepercayaan dan Loyalitas di Perpustakaan Vokasi UGM”, TIK, vol. 9, no. 2, pp. 347–360, Dec. 2025.